平素は当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度、当店が利用している「ショップサーブ」にて、外部からの不正アクセスにより個人情報の漏えいが確認されました。お客様には多大なるご心配とご迷惑をおかけしますことを、深くお詫び申し上げます。


1. 経緯と現状
外部の第三者がEストアー社のサーバー上で不正なプログラムを実行し、購入者情報を外部へ送信したことにより、購入者情報が漏えいしたことが、Eストアー社の調査により報告されています。
現在、攻撃元からの通信の遮断および遮断後のアクセス不能確認が完了しており、詳細な調査が進行中です。

2. 漏えいした情報
●購入者情報・配送先情報（氏名、住所、電話番号、メールアドレスなど）
現時点において、直ちに財産的被害が生じるおそれのある情報の漏えいは確認されておりません。
※Eストアー社の調査により、当店では「会員ID」「パスワード」「クレジットカード情報」は漏えいしていないことが確認されています。

3. お客様へのお願いとご注意
二次被害を防ぐため、当店、Eストアー社、またはカード会社を装った不審なメール、電話、SMS等には十分ご注意ください。
お客様からご注文・お問い合わせのあった件以外で、当店から個人情報を確認するメールや電話を差し上げることはございません。
現時点で具体的な被害報告はございませんが、不審なメールを受け取られた際は、メールに記載されているリンク（URL）を開いたり、氏名・パスワード・クレジットカード情報などの個人情報を入力しないよう、ご注意ください。

4. 対応と詳細
詳細はEストアー社発表情報をご確認ください。

○不正アクセスによる個人情報漏えいに関するお詫びとお知らせについて（https://estore.jp/press/20260801/）

○不正アクセスによる個人情報漏えいに関するお知らせ（第2報）（https://estore.jp/press/20260802/）

※当店においては、情報漏えいの範囲がEストアー社の発表情報と一部異なります。上述の通り、当店では「会員ID」「パスワード」「クレジットカード情報」は漏えいしていないことが確認されています。


■本件に関するお問い合わせ窓口
【株式会社Eストアー 個人情報に関するお客様ご相談窓口】
mail：support@estore.co.jp

【神棚・神具の製造販売 伊勢 宮忠】
mail：info@ise-miyachu.co.jp